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金管會也提醒消費者，進行保險規劃時，應詳加瞭解商品保障範圍及審閱契約重要約定事項，並審慎評估是否符合自身需求，以避免申請理賠時，因保單實際
>信用不良房屋貸款
約定事項與自身期待得申領的保險給付產生落差，衍生相關爭議。
另對於保險業保戶申訴處 理效率，已列為相關業務申請差異化管理指標，以促使保險公司重視保戶爭議案件的處理。
為使民眾瞭解保險公司受理民眾申訴與理賠給付情形，目前已規定各公司應編製相關說明文件，包含：最近3年理賠訴訟件數與其對申請理賠件數比率、理賠延遲給付件數，與其對申請理賠件數之比率，以及最近3年評議中心受理申請評議案件的申請評議率，及平均處理天數。
近期不斷傳出，部分保險公司因個案理賠爭議，與消費者有爭訟案件，引發社會關注。對此，金管會今天表示，將督促保險公司履行保險責任，並建立合理健全的理賠政策；同時呼籲保險業應重視保戶權益，妥適處理相關理賠爭議。
金管會指出，為保護消費者權益，金 管會訂有保險業招攬及核保理賠辦法，要求保險業應訂定內部理賠處理制度及程序，且不得有未依保險商品內容予以評估並簽署理賠情事。
DF4424C218DBF0BF
另對於保險業保戶申訴處 理效率，已列為相關業務申請差異化管理指標，以促使保險公司重視保戶爭議案件的處理。
為使民眾瞭解保險公司受理民眾申訴與理賠給付情形，目前已規定各公司應編製相關說明文件，包含：最近3年理賠訴訟件數與其對申請理賠件數比率、理賠延遲給付件數，與其對申請理賠件數之比率，以及最近3年評議中心受理申請評議案件的申請評議率，及平均處理天數。
近期不斷傳出，部分保險公司因個案理賠爭議，與消費者有爭訟案件，引發社會關注。對此，金管會今天表示，將督促保險公司履行保險責任，並建立合理健全的理賠政策；同時呼籲保險業應重視保戶權益，妥適處理相關理賠爭議。
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